Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 32wun và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến việc bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi, bao gồm:

• Website chính thức tại địa chỉ https://32wun.win và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động 32wun trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Tất cả các dịch vụ trực tuyến, tính năng và công cụ được cung cấp dưới thương hiệu 32wun.
• Mọi liên lạc giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ khách hàng 32wun thông qua email, Zalo, Telegram hoặc các kênh liên lạc khác.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 32wun. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba mà bạn sử dụng.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

32wun thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh (selfie), địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua mọi kênh liên lạc.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian sử dụng, trang đã truy cập và thứ tự điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và chi tiết từng giao dịch tài chính.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa của bạn trên nền tảng.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 32wun có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (Vietcombank, MoMo, ZaloPay) hoặc các cơ quan có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật, nhằm mục đích xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

32wun sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (đảm bảo thành viên đủ 18 tuổi), tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và báo cáo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo pháp luật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đánh bạc bất hợp pháp, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên phản hồi của bạn.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ qua email hoặc tin nhắn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này).
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện thiết kế, tính năng và hiệu suất của nền tảng 32wun.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động liên hệ hỗ trợ hoặc áp dụng công cụ tự giới hạn theo yêu cầu của thành viên.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

32wun chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng theo điều khoản của 32wun.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để 32wun tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm luật chống rửa tiền, luật bảo vệ người tiêu dùng và các quy định tài chính hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 32wun như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện quyền lợi của bạn không bị ảnh hưởng không cân xứng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định (như gửi email marketing), chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

32wun có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên thứ ba phải bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, MoMo, ZaloPay và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý yêu cầu nạp và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền nhận thông tin danh tính để thực hiện xác minh tự động theo quy trình chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng hoạt động với tư cách là bên xử lý dữ liệu được ủy quyền, chịu ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Theo yêu cầu pháp lý bắt buộc, 32wun có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho các cơ quan nhà nước, cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

32wun áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa thế hệ mới (NGFW) hoạt động liên tục để bảo vệ cơ sở hạ tầng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 32wun thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

32wun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng cách, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giới hạn cược hiển thị và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp 32wun hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng hợp để đưa ra quyết định cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này luôn được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 32wun. Để biết cách quản lý cookie trên trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox hoặc Safari, vui lòng tham khảo phần Trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà 32wun đang nắm giữ và xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà 32wun đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 32wun xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi các nghĩa vụ pháp lý yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ một số dữ liệu trong thời hạn nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 32wun tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích xử lý dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 32wun xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp hoặc vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 32wun qua email: [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram: 32wun.support. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo bảo mật.

Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

32wun nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây là nguyên tắc không thể thỏa hiệp trong hoạt động của chúng tôi.

• Trong quá trình đăng ký, bạn phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi trở lên. Việc khai báo sai thông tin về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.
• 32wun thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC đối với tất cả thành viên trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Chúng tôi không có chủ đích thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu thuộc về người chưa thành niên, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 32wun, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

32wun có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân của bạn tại 32wun.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản đang áp dụng.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách bảo mật để bạn có thể tham chiếu khi cần thiết.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 32wun sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 32wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Zalo & Telegram: 32wun.support – hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông qua tài khoản: Đăng nhập vào tài khoản 32wun và sử dụng tính năng "Liên hệ hỗ trợ" trong mục Cài đặt tài khoản.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 32wun hoạt động 24/7 không nghỉ lễ, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời.